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iso20000信息技术服务管理体系-凯发天生赢家一触即发
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信息技术服务管理体系标准概述
信息技术服务管理系统（infor tion technology service management system，简称 s）是信息技术服务管理领域的*个国际标准，iso20000信息技术服务管理系统标准代表了被广泛认可的评估it服务管理流程原则的基础。
iso20000是信息技术服务管理领域的*个国际标准，iso20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估it服务管理流程原则的基础。本标准定义了全面、密切相关的服务管理流程。iso20000信息技术服务管理体系认证是指组织依据iso20000可以提供标准建立it服务系统管理系统。
iso20000信息技术服务管理体系认证是专门为服务管理量身定制的，以确保企业一体化经营为目标，以指标管理为导向，包括组织结构、服务管理流程it支撑系统和it综合管控系统的服务管理信息。
iso20000信息技术服务管理体系认证利益
通过建立iso20000认证信息技术服务管理体系，企业将获得大量利益：
1.优化服务流程，提高服务水平，提高业务满意度
2.提高企业it投资回报率提高企业综合竞争力
3.建立it部门有效地不断完善机制和内部控制机制
4.明晰it管理成本和资源配置it资源的使用符合业务需求
5.规范it部门服务水平，保持it服务业务的连续性
6.改进it提高服务效率和效率it服务的可靠性和安全性。
iso20000信息技术服务管理系统认证流程
管理体系现状研究规划-标准和文件编写培训-系统文件建立-系统运行-内部管理体系审计-管理评审
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