浙江杭州iso20000信息技术服务 -凯发天生赢家一触即发
更新时间：2021-05-21 浏览数：560
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iso20000 是世界上部针对信息技术服务管理(it service management)领域的**标准，iso20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估it服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 iso20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合iso20000标准，从而通过iso20000认证。 前期准备 iso 20000是面向机构的it服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进it服务管理体系(itsm)的模型。建立it服务管理体系(itsm)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。iso 20000让it管理者有一个参考框架用来管理it服务，完善的it管理水平也能通过认证的方式表现出来。
不同于itil只有个人认证系列，iso 20000则是对组织的整体认证，因此需要的建立符合标准的体系，也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。正所谓"万事开头难"，在着手进行认证之初，必须充分认识到良好而充分的前期准备工作是通过这样一项**标准认证的基石。实际上，对于大多数组织而言，通常没有太多认证工作相关的经验，因此在认证准备阶段打下扎实的基础，对于整个认证实践都是颇有益处的。
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